উন্নত ট্র্যাকিং সেবার প্রথম শর্ত হচ্ছে ইউজার ফ্রেন্ডলি সফটওয়্যার। জিকার দিচ্ছে সহজ মোবাইল এ্যাপ। এই এ্যাপ বুঝার জন্য আলাদা কোন ট্রেইনিং এর প্রয়োজন নেই। ট্র্যাকিং এর সমস্ত অপশনে হোম পেজ থেকে খুব সহজেই একসেস করা যায়। গ্রাহক সব ধরনের তথ্য এবং রিপোর্ট পাবেন এক ক্লিকেই। এছাড়াও এ্যাপসের মাধ্যমে সরাসরি হটলাইনে যোগাযোগ করে গ্রাহক পাবেন সব ধরনের সাপোর্ট।
জিকারের মোবাইল এ্যাপ এন্ড্রয়েড এবং আইওএস দুই ধরনের অপারেটিং সিস্টেমেই সাপোর্ট করে। গ্রাহক গুগল প্লে-স্টোর অথবা এ্যাপেল এ্যাপ-স্টোর থেকে খুব সহজেই আমাদের এ্যাপ ডাউনলোড করে ব্যবহার করতে পারবেন। এছাড়াও ট্যাব অথবা পিসি থেকে ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং সেবা পাওয়া যাবে।